체크슈머를 잡아라! IT 업계의 체험 마케팅

체크슈머라는 말을 아시나요? 체크슈머란 Check(확인하다)와 Consumer(소비자)의 합성어로 제품을 구매하기 전 물건에 대해 꼼꼼하게 찾아보고 비교하는 소비자를 의미하는데요. 이런 체크슈머에게는 입소문이나 인터넷 정보 못지않게 직접 관심 있는 물건을 체험하고 비교하는 경험이 중요할 때가 많습니다. 특히 IT 제품의 경우 고가의 제품이 대다수여서 체크슈머가 많은 편이며, 직접 체험해본 후에야 구매를 결정하는 소비자가 많습니다.

요즘 IT 업계는 이러한 체크슈머들을 잡기 위한 체험 마케팅이 한창입니다. 이마트는 일렉트로마트를 오픈하여 다양한 전자제품들을 직접 체험해볼 수 있도록 하였고, 하이마트는 명품 오디오 청음실, 빌트인 전문관에서 소비자가 직접 체험한 후 구매를 결정할 수 있도록 하였습니다. 물론 오디오 업계도 예외는 아닙니다. '청음'을 앞세워 전용 체험공간 마련에 나섰는데요. 그럼 오늘은 IT 업계에 속속들이 등장하는 체험 마케팅에 대해 알아보겠습니다.

온라인쇼핑이 활성화되면서 소비자들은 다양한 경로로 제품을 구매할 수 있게 되었습니다. 이젠 해외 사이트에서 직구로 물건을 구입하기도 하는데요. 온라인 쇼핑은 밖에 나가지 않아도 더 많은 제품을 구경하고, 심지어 더 싸게 구매할 수 있다는 점에서 많은 소비자들의 사랑을 받고 있습니다. 하지만, 여전히 오프라인 매장은 유지되고 있는데요. 바로 직접 체험하고, 느낄 수 있기 때문입니다.

요즘 IT 업계는 체험 마케팅 바람이 불고 있습니다. 고가의 전자 제품을 구매하기 전 직접 체험하고 비교하는 체크슈머들을 잡기 위해서인데요. 물건을 직접 보고, 체험하는 등 온라인에서는 할 수 없는 경험들을 토대로 소비자들을 끌어모으고 있습니다. 대형 마트는 제품을 단순하게 전시하는 것을 넘어 소비자들이 자유롭게 체험해보고 즐길 수 있는 체험 공간 조성에 나섰습니다. 이를 통해 소비자가 매장에서 더 긴 시간 동안 머물고 즐기며 구매로 이어지게 하는 것이 목표입니다. 또한 이러한 체험형 공간은 오디오, 게임, 전자 등의 제품에 관심이 많은 남성들에게 폭발적인 인기를 끌고 있다고 합니다.

사진 출처 : Electromart Facebook

이마트는 통합형 가전 매장 '일렉트로마트'를 오픈하여 각종 가전제품은 물론 드론, 피규어 등 다양한 제품을 쉽게 비교하고 체험할 수 있도록 하였습니다. 단순히 제품을 파는 곳을 넘어 놀이 공간처럼 다양한 체험거리와 즐길거리를 통해 소비자들이 쉽고 편안히 제품을 구경할 수 있도록 한 것인데요. 특히 오디오, RC카 등 마니아층 고객을 위한 매장이 인기라고 합니다. 전문적 청음 공간에서 오디오를 체험하고, 직접 RC카를 운전할 수도 있다니 무척 재밌을 것 같은데요. 하이마트도 체험 전문관을 운영하여 고객이 직접 프리미엄 오디오, 드론, 게임기 등을 체험해볼 수 있도록 하였습니다.

오디오 업계도 체험 열풍에 동참했습니다. 청음을 위한 전용 공간들을 만드는 등 제품을 직접 즐기고 체험할 수 있도록 하였는데요.

일렉트로마트는 '일렉트로시네마존'을 오픈해 고사양의 스피커와 빔프로젝터 등을 직접 체험할 수 있도록 하였고, 하이마트 월드타워점은 전자제품 전문점 최초로 '오디오 기기 청음관'을 설치해 전문매장 못지않은 체험공간을 설치하였습니다. 방음 장치를 완비한 별도의 청음관에서는 프리미엄 오디오 기기부터 일반 기기까지 다양하게 비교 체험이 가능한데요. 저렴한 오디오 기기들부터 1억 원대의 초고가 제품들까지 다양한 폭의 제품을 경험할 수 있다고 합니다. 또한 현대백화점은 최근 최고급 오디오 전문 라운지 '오드'를 오픈하였는데요. 오디오 전문 편집숍이 백화점에 입점한 것은 최초입니다.

이토록 오디오 업계를 포함하여 IT 업게에 부는 체험 마케팅 바람은 단지 지나가는 바람이 아닌 것 같습니다. 많은 오프라인 매장들이 제품 체험뿐만 아니라 다양한 콘텐츠를 제작하여 즐길 공간으로 변신하고 있는데요. 소비자에게 친근하게 다가가고, 사람들이 직접 제품을 체험함으로써 일반 소비자부터 체크슈머까지 모두를 붙잡을 수 있기 때문입니다. 다양한 제품을 즐기고, 경험할 수 있다니 소비자 입장에선 반가운 변화인 것 같은데요. 이번 주말엔 체험 공간에 가셔서 다양한 제품들을 만나보는 건 어떠신가요? :)